1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, которые принимает администрация сайта https://dezinfeks-nk.ru (далее — Оператор).
1.2. Оператор: Гирш Вольдемар Юрьевич, ИНН 421722159927. Адрес для обращений по вопросам персональных данных: you_life@bk.ru, телефон +7 (996) 411-67-58.
1.3. Сайт является информационным посредником (агрегатором). Оператор предоставляет Пользователям возможность оставить заявку на подбор исполнителя, но не является непосредственным исполнителем услуг по дезинфекции, дезинсекции, дератизации и иных санитарных работ.
1.4. Обработка персональных данных, которые Пользователь указывает в форме заявки, осуществляется на основании его согласия. Согласие даётся отдельным действием — отметкой в форме заявки; текст согласия размещён на странице «Согласие на обработку персональных данных».
2. Основные понятия
- Сайт — совокупность веб-страниц, размещённых в сети Интернет по адресу https://dezinfeks-nk.ru.
- Пользователь — посетитель Сайта, который оставляет заявку или иным образом взаимодействует с Сайтом.
- Исполнитель (Партнёр) — третье лицо (индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый), которое оказывает услуги и которому Оператор передаёт данные заявки для выполнения заказа.
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
3. Какие данные обрабатываются
3.1. Данные, которые Пользователь сам указывает в форме заявки:
- номер контактного телефона;
- текст обращения — описание проблемы (необязательное поле).
3.2. Данные, которые Пользователь сообщает оператору по телефону после обратного звонка: имя и адрес объекта, на котором требуется провести работы.
3.3. Технические данные: IP-адрес используется для защиты формы от автоматических отправок и не сохраняется вместе с заявкой. Адрес страницы, с которой отправлена форма, сохраняется вместе с заявкой. Если на Сайте включён показ сведений по регионам, IP-адрес также используется для приблизительного определения населённого пункта (см. раздел 8).
3.4. Если Пользователь дал согласие на аналитические cookies в баннере или в настройках cookies на Сайте, сервис Яндекс Метрика собирает обезличенные данные о посещении с помощью файлов cookie (см. раздел 8). Номер телефона и текст обращения в Яндекс Метрику не передаются.
3.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные.
4. Цели обработки
- обратный звонок Пользователю, консультация и расчёт стоимости услуг;
- передача заявки Исполнителю для согласования времени, заключения договора и выполнения работ;
- обработка обращений, жалоб и предложений Пользователей;
- анализ посещаемости Сайта в обезличенном виде — при наличии согласия на cookie.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Для выполнения заявки Оператор передаёт Исполнителю номер телефона Пользователя, описание проблемы, а также имя и адрес объекта, если Пользователь сообщил их по телефону. Исполнитель вправе использовать эти данные только для оказания услуг по конкретной заявке.
5.2. Уведомление о новой заявке направляется Оператору через мессенджер Telegram. При этом номер телефона и текст обращения могут передаваться на серверы, расположенные за пределами Российской Федерации (трансграничная передача). Первичная запись заявки ведётся на сервере Сайта.
5.3. В остальных случаях персональные данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.4. Оператор не несёт ответственности за качество услуг, оказываемых Исполнителями. Отношения между Пользователем и Исполнителем регулируются заключённым между ними договором.
6. Сроки и порядок обработки
6.1. Заявки записываются в журнал на сервере Сайта и хранятся не более 90 дней, после чего удаляются автоматически. Обработка прекращается раньше, если достигнута её цель или Пользователь отозвал согласие.
6.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление) Исполнителю, блокирование, удаление и уничтожение данных.
6.3. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных: передача по защищённому соединению HTTPS, ограничение доступа к журналу заявок, отсутствие персональных данных в технических журналах сервера и в системах аналитики.
7. Права пользователей
7.1. Пользователь вправе получить информацию об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения.
7.2. Пользователь может в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив сообщение на you_life@bk.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» и указанием номера телефона, с которого была оставлена заявка.
7.3. Оператор отвечает на обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
7.4. Если Пользователь считает, что его права нарушены, он вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.
8. Файлы cookie, Яндекс Метрика и определение региона
8.1. Перечень файлов cookie и данных, которые Сайт сохраняет в браузере, их назначение и сроки хранения приведены в Политике использования cookies.
8.2. Сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС») подключается только после того, как Пользователь разрешил аналитические cookies. До этого счётчик не загружается и данные в сервис не передаются. Отказ не ограничивает доступ к Сайту и его функциям.
8.3. Выбор можно изменить или отозвать в любой момент: открыть настройки cookies. Ссылка «Настройки cookies» размещена внизу каждой страницы Сайта. При отзыве согласия счётчик отключается, а его cookies на домене Сайта удаляются.
8.4. Если на Сайте включён показ сведений по регионам, населённый пункт Пользователя определяется по IP-адресу — приблизительно, на сервере Сайта и без запроса геолокации устройства. IP-адрес и определённый населённый пункт не записываются в журналы и не сохраняются вместе с заявкой. Если для определения используется внешний сервис, ему передаётся только IP-адрес. Регион, выбранный Пользователем вручную, запоминается между посещениями только с его согласия.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.
9.2. Вопросы и предложения по настоящей Политике направляйте на you_life@bk.ru или по телефону +7 (996) 411-67-58.
9.3. Актуальная редакция Политики постоянно доступна по адресу https://dezinfeks-nk.ru/politika-konfidencialnosti/.
Реквизиты Оператора
Гирш Вольдемар Юрьевич
ИНН: 421722159927
Адрес для связи: you_life@bk.ru