Что делать, если затопили соседи

Первые минуты

• Отключите электричество в затопленных комнатах.
• Поднимитесь к соседям. Если их нет дома — звоните в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, чтобы перекрыли стояк.
• Подставьте ёмкости, накройте мебель и технику плёнкой, уберите ценные вещи.
• Снимайте всё на фото и видео: откуда течёт, что намокло, во что это превратилось.

Акт о заливе

Это главный документ для возмещения ущерба. Его составляет управляющая компания: в акте указывают дату, причину затопления и перечень повреждений. По правилам предоставления коммунальных услуг акт должен быть составлен не позднее 12 часов с момента вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

• Обращение в диспетчерскую фиксируйте: запишите время и номер заявки.
• Проверьте, что в акт внесли все повреждения, включая мебель и технику.
• Если с чем-то не согласны, напишите это в акте перед подписью.
• Получите свой экземпляр.

Как получить компенсацию

Виновником может быть не сосед, а управляющая компания — если прорвало общий стояк или протекла крыша.

• Закажите независимую оценку ущерба — виновника нужно заранее пригласить на осмотр.
• Направьте виновнику письменную претензию с актом и отчётом об оценке.
• Если квартира застрахована, сообщите в страховую компанию в срок, указанный в договоре.
• При отказе платить — обращайтесь в суд. Сохраняйте чеки на все расходы, в том числе на просушку и обработку.

Просушка

Уберите воду, вынесите намокшие ковры и матрасы, проветривайте. Не спешите с ремонтом: стяжка и штукатурка сохнут неделями. Если заклеить влажную стену обоями или положить ламинат на сырой пол, под ними появится плесень.

Когда нужна обработка

• Вода была из канализации — нужна дезинфекция.
• Вода стояла долго или намок утеплитель, гипсокартон, деревянный пол.
• Появился запах сырости или тёмные пятна.
• Затопило подвал или погреб.

Нужна обработка?

Оставьте заявку — оператор ДЕЗ—СИБИРЬ перезвонит, ответит на вопросы и подберёт специалиста в Новокузнецке.